Ваша корзина пуста
Выберите в каталоге интересующий товар
и нажмите кнопку «В корзину».
Перейти в каталог и нажмите кнопку «В корзину».
Заказать звонок
Твоя техника у нас, звони!
8 (800) 100-90-42 
+7 (800) 100-90-42
Вопрос - ответ
- Заказ и покупка
- Оплата
- Доставка и самовывоз
- Кредит и рассрочка
- Гарантия и сервис
- Возврат
- Магазины и сайт
Как оформить заказ на сайте?
Найдите товар в каталоге, выберите модель, комплектацию или размер — все параметры указаны в описании. Нажмите «В корзину» и перейдите к оформлению. В форме укажите точный адрес доставки, телефон и электронную почту, при наличии впишите промо-код, выберите способ оплаты и нажмите «Отправить заказ». Если форма заполнена верно, появится сообщение об успешном оформлении. Подробнее — «Как купить» и «Покупки».
Что делать, если по технике нужно уточнить наличие?
По мототехнике менеджер связывается отдельно: подтверждает наличие конкретной модели и условия отправки. Наличие можно посмотреть в карточке товара, а связаться — через форму на сайте или по телефону из контактов.
Как удалить товар из корзины?
Наведите курсор на ненужную позицию — появится кнопка «Убрать из корзины».
Почему заказ разбился на несколько?
Заказ делится на подзаказы, если выбранные товары есть в наличии в разных магазинах и отгружаются с разных складов.
Можно ли отсортировать товары по цене?
Да. В каталоге есть сортировка — по цене, по популярности и другим параметрам. Например, квадроциклы можно отсортировать от дешёвых к дорогим.
Какими способами можно оплатить заказ?
Наличными или банковской картой. Забрать и оплатить можно в точке продаж, либо заказать курьера — он привезёт заказ по адресу. Доступна также онлайн-оплата и системы электронных платежей. Подробнее — «Условия оплаты».
Правда ли, что в регионы технику отправляют по предоплате всего 10%?
Да. Чтобы не требовать полной предоплаты, для регионов введена система 10% предварительной оплаты: при заказе вы платите десятую часть стоимости мототехники, после поступления предоплаты заказ уходит транспортной компанией, остаток оплачивается при получении.
Чем отличается отправка техники от отправки запчастей и экипировки?
Мототехника отправляется при 10% предоплате — по согласованию с менеджером. Запчасти, комплектующие и экипировка — только при 100% предоплате заказа.
Что проверить до оплаты курьеру?
До расчёта проверьте комплектность, целостность заказа и отсутствие повреждений: после оплаты претензии по внешнему виду предъявить сложнее. Курьер передаёт полный пакет документов, включая кассовый чек.
Где вписать промо-код?
В форме оформления заказа есть отдельное поле для промо-кода. Действующие предложения — в разделе «Акции».
Какими транспортными компаниями вы отправляете?
«Деловые Линии», «КИТ», «ПЭК», «СДЭК», «Энергия» и Почта России. Запчасти и экипировку чаще всего отправляем «СДЭК» и Почтой России, крупногабаритные грузы и технику — «Деловыми Линиями», «ПЭК», «КИТ» и «Энергией». Подробнее — «Условия доставки».
Сколько стоит доставка?
Самовывоз в Москве — бесплатно, оплата наличными или картой при получении. В регионы стоимость считается по тарифу транспортной компании и зависит от габаритов, веса и региона.
Когда отправляются заказы?
Еженедельно по понедельникам, средам и пятницам, кроме случаев, когда на эти дни выпадают государственные праздники.
Как забрать заказ в терминале транспортной компании?
При предъявлении паспорта. Либо можно заказать доставку до дома — она оплачивается заказчиком.
Почему для выбранного товара недоступна доставка?
Доставка может быть недоступна, если товар есть в наличии только в магазине.
Почему недоступен самовывоз?
Если товар крупногабаритный либо в выбранном регионе нет нашей точки продаж. Адреса магазинов — в контактах.
Можно ли купить мотоцикл или квадроцикл в кредит?
Да, в кредит доступны все модели — и детские, и взрослые. Оформление идёт через сервис рассрочки и кредитования Тинькофф: заявка подаётся на сайте партнёра или по телефону с менеджером, решение от нескольких банков приходит за одну-две минуты, подписание — по СМС или при встрече с представителем банка, договор и график платежей доступны онлайн. Подробнее — «Рассрочка».
На какой срок и сумму даётся рассрочка?
От 3 до 36 месяцев. Минимальная сумма кредита 3 000 ₽, максимальная 500 000 ₽. Ставка по продукту «Рассрочка» — от 6,709% до 70% годовых. Переплаты не возникает за счёт скидки, соразмерной начисленным процентам. Точные условия и размер платежа определяются по результатам рассмотрения заявки.
Сохраняется ли гарантия, если техника куплена в кредит?
Да. На технику, приобретённую в кредит, в полном объёме распространяются все гарантийные обязательства производителя — условия обслуживания не меняются.
Что покрывает гарантия?
Поломки, связанные с дефектами заводской сборки, устраняются бесплатно в течение гарантийного периода — при условии, что техника эксплуатировалась и обслуживалась по рекомендациям производителя. Если поломка произошла из-за нарушения правил эксплуатации, гарантийный ремонт невозможен, но можно обратиться в официальный сервисный центр производителя и устранить повреждения в общем порядке. Подробнее — «Гарантия».
Куда обращаться при гарантийном случае?
В ближайший сервисный центр из списка на странице гарантии. Если ближайший сервис далеко, заполните электронную форму обращения там же.
Вы официальный дилер?
Да. Компания является официальным дилером брендов, представленных в каталоге, и обеспечивает полную сервисную поддержку продаваемой техники.
Можно ли вернуть товар, если он не подошёл?
Да. На возврат есть 7 дней с момента получения заказа, а до получения отказаться можно в любой момент. Условия: сохранён товарный вид, сохранены потребительские свойства, есть документы о покупке у нас. Под товарным видом понимается отсутствие трещин, заломов, вмятин и повреждений упаковки. Подробнее — «Возврат».
Когда вернут деньги?
В течение 10 дней с момента обращения. Стоимость возвращается в полном размере, за исключением транспортных расходов на доставку техники от покупателя продавцу. Заявление считается поданным в момент обращения в магазин с товаром и подтверждающими документами; магазин проводит оценку сохранности.
Как оформить возврат?
Скачайте на сайте «Заявление на возврат товара», заполните и подпишите — без подписи заявление не примут. Поместите товар в потребительскую упаковку, приложите заявление. Технику можно привезти лично в точку продажи по месту приобретения либо отправить «Деловыми линиями» или «СДЭК», после чего заполнить форму на странице возврата, приложив трек-номер и скан заявления.
Где находятся ваши магазины?
Москва — ул. Дорожная, д. 3, к. 6, ежедневно 09:00–21:00. Пермь — ул. Хлебозаводская, 22/1, ежедневно 09:00–20:00. Самара — Московское шоссе, 16-й километр, 1В, стр. 1, ежедневно 10:00–19:00. Ярославль — ул. Малая Пролетарская, 18А, ежедневно 10:00–19:00. Единый телефон +7 800 100 90 42. Все адреса и маршруты — в контактах.
Как сменить город?
При первом заходе появляется окно приветствия с выбором города. Позже регион можно сменить, щёлкнув по названию города в верхнем левом углу страницы, и выбрать из списка либо ввести свой город в поле поиска.
Есть ли у вас мобильное приложение?
Да, приложение ATV-Moto для Android доступно в RuStore: можно выбирать модели, читать характеристики и смотреть цены.
Квадроциклы и снегоходы приходят собранными?
Нет. «Квадроциклы» и «снегоходы» поставляются в виде комплекта для самостоятельной сборки — это важно учитывать при заказе.
Указанный в карточке возраст — это допуск к эксплуатации?
Нет. Указание на возраст ни при каких условиях не может расцениваться как безусловная возможность эксплуатировать товар с указанного возраста: тот, кто управляет техникой, должен иметь соответствующие навыки и средства защиты.
Цены на сайте — это оферта?
Нет. Информация о товарах и ценах носит информационный характер и не является публичной офертой по статье 437 ГК РФ. Наличие и стоимость уточняйте у менеджера через форму связи или по телефону.